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让信任之花绽于心间

有这样一个游戏,一个人站在高处,身后的人对他说:“向后躺吧,我会在后面接住你的”。你,敢吗?这个游戏,源于信任。信任存在于家人、朋友、同事中,在医患关系中,这种信任尤为难得,我和我的签约居民就在建立这种信任。

白鹤镇社区卫生服务中心糖尿病积分制管理开展以来,沈建琴医生认识辖区内每一位糖尿病居民,每一次检测出血糖值,沈医生都会为他们给出健康建议,虽然做的仅仅是一名家庭医生的工作,但辖区居民却给予沈医生如家人般的信任糖尿病的签约居民,每逢节假日,他都会打电话给沈医生,送上节日的祝福;有一位居民在同沈医生闲聊时了解到辖区内很多居民都不知道家庭医生签约,不了解签约对他们的好处。隔天就动员了二十多位居民主动来找沈医生签约。还有这样一位居民,因为签约电脑操作的流程问题,整个过程比较慢,在签约中沈医生需要告诉他们签约是什么,家庭医生是什么,健康管理是什么,一次签约最少5分钟因此他要求中心加派人手协助签约。沈医生告诉他,签约必须由家庭医生当面跟居民签约,目的在于让家庭医生认识其辖区内的居民,也让家庭医生了解你有什么疾病或健康隐患,这样家庭医生才能给居民适当的健康建议,这个签约的过程也是家庭医生与居民互相了解熟悉建立彼此信任的一个开始。通过解释之后他对于家庭医生工作的深入与到位表示了感谢,同时对于一开始的误解表现出了不好意思。

信任是一阵风,推动我们前进;信任是一把火,照亮前方惊途;信任是一座桥,沟通两个陌生的心灵。多一些信任,就多一些理解,多一些理解,就多一些温暖,多一些温暖,我们的社会才会更美好。信任,是医患关系和谐的基础。

白鹤镇社区卫生服务中心 沈建琴

2017年8月21日

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