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白鹤社区卫生中心全科团队> 正文
当白衣天使邂逅手机APP的翅膀,家庭医生制服务是否真的“飞”进了糖尿病患者心中

--白鹤镇社区卫生服务中心运用手机APP开展糖尿病综合管理效果评估

2009年,白鹤镇社区卫生服务中心在区卫计委和白鹤镇政府的领导下,以积分制管理办法为突破口,以糖尿病患者为目标人群,家庭医生开启了综合化服务的新模式。2015年,白鹤镇社区卫生服务中心以服务零距离为指导,家庭医生运用手机APP慢病随访的方式,再度开启精细化的服务模式。2016年,当赞扬之声不断涌来之时,我们白鹤人在惊喜之余,也在思索,运用手机APP进行慢病随访后,家庭医生制服务是否真的“飞”进了糖尿病患者心中?

2016年8月,中心本着“公平公正”的原则,特地从社会上招募了5名大学生志愿者,安排他们对全镇各个村居委的1091名糖尿病患者进行了实地调查。此次调查共分三个方面,一是糖尿病患者对家庭医生的知晓率及互动联系情况;二是糖尿病患者对家庭医生的技术、服务和评价情况;三是对糖尿病积分制管理中所获积分的关注度。通过此次问卷,我们惊喜的看到了四个数字,一是糖尿病患者对家庭医生的知晓率超过了94%,二是接受过家庭医生服务的糖尿病患者超过了85%,三是糖尿病患者对家庭医生的满意率和对积分的关注度达到了100%。同时,5名志愿者在调查之中,也时不时被居民的行为所感动,其中一名志愿者这样说到,“在我们近一个星期的调查期间,当居民被问到家庭医生的服务态度时,大多数人都不约而同的翘起大拇指,连声说道,好,非常好,这里的家庭医生非常负责。”话语虽然朴实,但却折射出家庭医生在他们心中的地位,也让几位大学生志愿者更加清晰的了解到,学医是一件光荣而幸福的事情,并不是社会上说的谈“学医”而色变。

正所谓“路遥知马力,日久见人心”,从2009年的破冰之旅,到2015年的精益求精,再到2016年的效果评估,白鹤镇社区卫生服务中心的家庭医生们,运用自己的努力和智慧,汗水和心血,与糖尿病患者们架起了一座互相信任、互相坦诚的友谊之桥,更让家庭医生制真的 “飞”进了糖尿病患者心中,更为家庭医生制服务进一步发展开拓了一条新思路。

白鹤镇社区卫生服务中心 李利维

2016年9月18日

版权所有:青浦区白鹤镇社区卫生服务中心